Всички водещи маркетинг специалисти имат една и съща цел: да поставят потребителя в центъра на маркетинга. Съвременният маркетинг е насочен преди всичко към създаването на стойност за клиентите и изграждането на печеливши взаимоотношения с тях. Той започва с разбирането на потребностите и желанията на клиентите, вземането на решение кои целеви пазари организацията може да обслужва най-добре и разработването на стойностни предложения, благодарение на които организацията може да привлича, задържа и увеличава целевите потребители. Ако организацията върши тези неща добре, тя ще бъде възнаградена с пазарен дял, печалби и клиентски актив. Повече от всеки друг текст, посветен на маркетинга, деветото издание на (Въведение в Маркетинга от началото до края представя и разработва тази структура, която обединява връзката клиент–стойност/клиент–взаимоотношение. |
